Polityka zwrotów – Gallop Zone

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem tego terminu.

2. Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot, skorzystaj z naszego Formularza zwrotów.

Po zalogowaniu się numerem zamówienia i adresem e-mail formularz przeprowadzi Cię przez cały proces zgłoszenia.

Jeżeli nie możesz skorzystać z formularza, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@gallopzone.pl.

3. Odesłanie produktu

Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz informacje dotyczące dalszego postępowania, w tym adres, na który należy odesłać produkt.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4. Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy cenę zwracanego produktu oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas metody dostawy.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

5. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. ebooków), jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu o utracie tego prawa;

• produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności produktów personalizowanych np. misek z imieniem konia;

• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia;

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny.

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem kontakt@gallopzone.pl.