Polityka zwrotów – Gallop Zone

1. Prawo odstąpienia od umowy (produkty fizyczne)

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

2. Jak zgłosić odstąpienie od umowy

Oświadczenie należy przesłać mailowo na adres:
📩 kontakt@gallopzone.pl

W wiadomości należy podać:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
datę otrzymania towaru,
nazwę zwracanego produktu.

3. Odesłanie towaru (produkty fizyczne)

Towar należy odesłać w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy na adres:

Gallop Zone
ul. Jana Kantego 29E
32-650 Kęty

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

4. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

zwracamy cenę zwróconego produktu,
zwracamy koszt najtańszej dostępnej w sklepie formy dostawy (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot środków nastąpi:

przy płatności przez Przelewy24 – na rachunek źródłowy, z którego dokonano płatności,
w przypadku innych metod płatności – tą samą metodą, jakiej użył Klient,
chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Numer rachunku bankowego może być wymagany wyłącznie w sytuacji, gdy zwrot środków nie jest możliwy tą samą metodą płatności.

5. Produkty elektroniczne (ebooki, pliki cyfrowe)

W przypadku produktów cyfrowych (np. ebooków) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

Klient wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,
otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy.

Zakup produktu elektronicznego oznacza wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni i akceptację utraty prawa odstąpienia od umowy.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia (produkty fizyczne)

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
produktów paszowych (w tym sianokiszonki) po otwarciu opakowania — ze względu na utratę właściwości i brak możliwości ponownej sprzedaży.