Regulamin sklepu internetowego 

1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Gallop Zone, dostępny pod adresem internetowym www.gallopzone.pl, prowadzony jest przez Gallop Zone Klaudia Rodak-Brączek, Karolina Szulc spółka cywilna, prowadząca działalność pod adresem: ul. św. Jana Kantego 29E, 32-650 Kęty, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 5492488658, REGON 543866673
2. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   
2. Sprzedawca – spółka cywilna Gallop Zone Klaudia Rodak-Brączek, Karolina Szulc, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej, NIP: 5492488658, z siedzibą pod adresem: ul. św. Jana Kantego 29E, 32-650 Kęty
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.gallopzone.pl
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
10. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
11. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
13. Operator Płatności – PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań

3. Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: ul. św. Jana Kantego 29 E, 32-650 Kęty
2. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@gallopzone.pl
3. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail podanego w niniejszym paragrafie.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

1. dostęp do internetu
2. standardowy system operacyjny
3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
4. standardowa przeglądarka internetowa

Warunkiem skorzystania z ebooków są:

1. dostęp do internetu
2. standardowy system operacyjny
3. standardowa przeglądarka internetowa
4. standardowy przeglądarka plików .pdf (np. AdobeReader)

5. Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

6. Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny);
2. Wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia i wybierając sposób płatności – wybór sposobu płatności ogranicza się do wyboru Operatora Płatności, ponieważ jedyną formą płatności jest płatność elektroniczna za pośrednictwem wybranego Operatora Płatności,
3. Zaakceptować Regulamin – akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania zakupu
4. Kliknąć w przycisk „Dodaj do koszyka”, po kliknięciu w przycisk „Dodaj do koszyka”, Klient zostanie przeniesiony na stronę Operatora Płatności celem dokonania zapłaty ceny za Produkt.

7. Oferowane metody płatności

1. Płatności odbywają się przez bramkę płatniczą Przelewy24, a operatorem płatności jest PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
   
   
2. Sklep akceptuje następujące metody płatności:

• BLIK
• Przelewy online (szybkie przelewy bankowe)
• Karty płatnicze: Visa, Mastercard
• Google Pay, Apple Pay
• Portfele elektroniczne
• Płatności ratalne i odroczone (np. PayPo)
• Przelew tradycyjny

Płatność przelewem tradycyjnym

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient dokonuje wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy:

Bank: ING Bank Śląski (rachunek w PLN)
Nr rachunku: 23 1050 1070 1000 0090 8640 0687

W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.

Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.

8. Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Klient zostanie przekierowany do bramki płatności Przelewy24, zgodnie z wybraną metodą płatności. 
3. Po skutecznym dokonaniu płatności Klient zostaje zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Potwierdzenie zawarcia umowy zostaje przesłane Klientowi na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

Termin realizacji zamówienia

4. Termin realizacji zamówienia obejmującego Produkty fizyczne wynosi:
a) od 24 do 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności – w przypadku produktów wysyłanych przesyłką standardową do 30 kg (np. kurier, Paczkomaty InPost),
b) od 24 do 72 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności – w przypadku produktów wysyłanych na palecie (np. sianokiszonka) realizowanych za pośrednictwem przewoźnika paletowego.

5. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze.

6. Czas dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy oraz przewoźnika i liczony jest od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

7. W przypadku zamówień obejmujących jednocześnie Produkty fizyczne i treści cyfrowe, realizacja poszczególnych elementów zamówienia może nastąpić oddzielnie.

8. Realizacja zamówienia obejmującego treści cyfrowe (e-booki, pliki do pobrania) następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Klienta wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionego produktu.

9. Termin realizacji zamówienia obejmującego treści cyfrowe wynosi do 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności, przy czym co do zasady realizacja następuje niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności od Operatora Płatności.

10. Z chwilą wysyłki wiadomości, o której mowa w ust. 8, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Klientowi.

9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Prawo odstąpienia – produkty fizyczne

1. 1. produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

   2. produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,

   3. produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,

   4. produktów paszowych (w tym sianokiszonki) po otwarciu opakowania – ze względu na utratę właściwości i brak możliwości ponownej sprzedaży.

      Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych:

      • w przypadku umowy sprzedaży towaru – od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

      • w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru.

      Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

      Klient zobowiązany jest zwrócić towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

      Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

      Zwrot płatności nastąpi:

      • przy płatnościach realizowanych za pośrednictwem systemu Przelewy24 – na rachunek źródłowy użyty do dokonania płatności,

      • w przypadku innych metod płatności – przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji,

      • chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

      Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

      9.2. Wyjątki od prawa odstąpienia – produkty fizyczne

      Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

      9.3. Prawo odstąpienia – treści cyfrowe (ebooki, pliki elektroniczne)

   Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:

   • spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy,

   • Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy,

   • Klient przyjął tę informację do wiadomości.

   Zakup produktu cyfrowego oznacza:

   • wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,

   • przyjęcie do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia.

   Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest moment wysłania do Klienta wiadomości e-mail zawierającej link lub instrukcję umożliwiającą pobranie treści cyfrowej.

10. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

10.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi:

• towary fizyczne,

• produkty personalizowane,

• produkty paszowe,

• akcesoria (np. miski, inhalatory, maski),

• treści cyfrowe

zgodne z umową.

W przypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.

W przypadku treści cyfrowych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10.2. Zgłoszenie reklamacji

W przypadku stwierdzenia wady lub braku zgodności z umową Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, przesyłając zgłoszenie:

📩 e-mail: kontakt@gallopzone.pl
lub pisemnie na adres siedziby firmy.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis stwierdzonej niezgodności / wady,

• datę jej zauważenia,

• zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe),

• proponowane roszczenie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – jeśli jest zasadne).

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

10.3. Reklamacje produktów paszowych

W przypadku produktów paszowych (np. sianokiszonki):

• Klient ma prawo do złożenia reklamacji również po otwarciu opakowania, jeżeli produkt jest wadliwy (np. posiada oznaki zepsucia, pleśń, fabryczne uszkodzenie opakowania wpływające na jakość).

• Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości.

• Sprzedawca może poprosić o dokumentację fotograficzną oraz informacje dotyczące sposobu przechowywania produktu.

Nie stanowią podstawy reklamacji naturalne cechy produktu wynikające z jego charakteru (np. różnice w kolorze, strukturze czy zapachu typowe dla pasz naturalnych).

10.4. Produkty personalizowane

W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. miski personalizowane):

• reklamacji nie podlegają błędy wynikające z treści przekazanych przez Klienta (np. literówki w imieniu podanym do personalizacji),

• reklamacja jest zasadna w przypadku błędów produkcyjnych powstałych z winy Sprzedawcy.

  10.5. Produkty higieniczne i wrażliwe (maski inhalacyjne, inhalatory)

Ze względu na charakter produktów takich jak maski do inhalacji oraz inhalatory:

• produkty te powinny być używane zgodnie z instrukcją producenta,

• reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania,

• w przypadku produktów mających kontakt z nozdrzami lub drogami oddechowymi konia, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu z przyczyn higienicznych, jeżeli produkt był używany i nie posiada wady fabrycznej.

Reklamacji podlegają natomiast wady fabryczne, uszkodzenia powstałe w transporcie lub niezgodność produktu z opisem.

10.6. Gwarancja

Jeżeli na dany produkt udzielana jest dodatkowa gwarancja producenta, informacje o jej zakresie i warunkach są przekazywane wraz z produktem lub w jego opisie.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy, Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
   2. Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
   3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

12. Dane osobowe w Sklepie internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:

• realizacji Umowy Sprzedaży,
• obsługi zamówień i kontaktu z Klientem,
• realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy (np. przechowywanie dokumentacji księgowej),
• marketingu produktów i usług Sprzedawcy – wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody przez Klienta.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy), lit. c) (obowiązki prawne) oraz lit. a) (zgoda na cele marketingowe).

Odbiorcami danych osobowych mogą być:

• podmioty realizujące płatności elektroniczne i kartą płatniczą,
• firmy kurierskie dostarczające zamówienia,
• podmioty świadczące usługi księgowe, IT i marketingowe na rzecz Sprzedawcy.

Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem [https://gallopzone.pl/polityka-prywatnosci].

13. Prawa autorskie

1. Sprzedawca informuje Niniejszym Klienta, że teksty i zdjęcia dostępne w Sklepie oraz Produkty, które Klient może kupić za pośrednictwem Sklepu (e-booki, materiały edukacyjne, kursy online) stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
2. Sprzedawca informuje niniejszym Klienta, że dalsze rozpowszechnianie tekstów, zdjęć lub Produktów przez Klienta bez zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
3. Zakup produktu nie daje Klientowi żadnych autorskich praw majątkowych ani osobistych do Produktu. Klient może korzystać z niego wyłącznie dla własnych potrzeb.Na produkty oferowane w Sklepie Internetowym udzielana jest licencja niewyłączna na czas nieokreślony na korzystanie z Produktów.

14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.